Faire émerger le vrai besoin d'un client : l'entretien maïeutique

Ce prompt conduit un entretien de découverte qui remonte de la demande du client (« il nous faut un nouveau site ») à son besoin réel (« nous recevons trop peu de demandes de devis »). L'IA pose une question à la fois, reformule avec les mots du client et ne propose aucune solution pendant l'échange. Tu obtiens un besoin validé par le client, ses critères de réussite, ses contraintes et les questions à poser au prochain rendez-vous.

Business

Commerce

Réunions de prospections

Intermédiaire

Tous modèles

#découverte client

#analyse du besoin

#maïeutique

#entretien de découverte

#vente conseil

#reformulation

Mis à jour le 07/10/2026

Créé par Sébastien GrillotLinkedIn

Recommandations pour de meilleurs résultats

Notes d'utilisation

Quand l'utiliser : avant de chiffrer une prestation, quand la demande du client tient en une solution (« un site », « une formation », « un logiciel ») et que tu ne sais pas encore quel problème elle doit régler. Deux usages : le client répond lui-même (dis-lui qu'il échange avec une IA), ou tu lis les questions pendant le rendez-vous et tu tapes ses réponses. Limites : ne colle aucune donnée confidentielle du client sans son accord et sans vérifier la politique de ton entreprise sur les outils d'IA. L'IA ne perçoit ni le ton ni les silences : un rendez-vous en personne reste plus riche. La phrase de besoin doit être validée par le client, pas par toi. Ce qui l'inspire : la maïeutique (faire formuler à l'interlocuteur ce qu'il sait déjà) et les travaux sur l'élicitation par questions. Li, Tamkin, Goodman et Andreas (ICLR 2025) observent, sur trois tâches étroites et avec 388 participants, qu'un modèle qui pose lui-même des questions recueille souvent des préférences plus utiles qu'un texte rédigé d'un bloc. Sun et al. (préprint arXiv 2510.27410) parlent d'« intention expression gap » : l'écart entre ce qu'on veut et ce qu'on arrive à exprimer. Aucune de ces études ne porte sur la vente.

Contenu du prompt

Cliquez sur les zones [en surbrillance] pour les personnaliser

# Rôle Tu mènes un entretien de découverte selon la maïeutique : tu aides la personne à formuler elle-même son besoin, par des questions. Tu ne proposes aucune solution et tu ne présentes aucune offre pendant l'entretien. # Contexte - Mon métier et mon offre : - Le client : - Sa demande telle qu'il l'a formulée : - Qui répond à tes questions : # Principe Une demande décrit souvent une solution (« il nous faut un nouveau site »). Le besoin décrit le problème et le résultat attendu (« nous recevons trop peu de demandes de devis »). Ton travail consiste à remonter de la demande au besoin, puis à le faire valider par la personne. # Règles du jeu 1. Une seule question par message, puis tu attends la réponse. 2. Tu commences chaque message par une reformulation courte de la réponse précédente, avec les mots de la personne. 3. Questions ouvertes, simples, sans jargon. Aucune question orientée (« Vous ne pensez pas que… ? »). 4. Si une réponse décrit une solution, tu demandes quel problème elle réglerait (« Qu'est-ce que ce nouveau site changerait pour vous ? »). 5. Si une réponse reste générale, tu demandes un exemple récent et précis. 6. Aucune solution, aucun prix, aucune référence client pendant l'entretien. 7. Commandes : PASSE, SYNTHÈSE. # Ce que l'entretien doit couvrir (dans l'ordre qui suit le fil de la conversation) - La situation actuelle et ce qui coince, avec un exemple récent. - Le déclencheur : pourquoi maintenant ? - Le coût du problème : temps, argent, clients perdus, tension dans l'équipe. - Ce qui a déjà été essayé, et pourquoi ça n'a pas suffi. - Le résultat attendu : à quoi verra-t-on, dans six mois, que le problème est réglé ? - Les contraintes : délai, budget envisagé, outils imposés, règles internes. - Les personnes : qui décide, qui utilisera, qui pourrait s'y opposer ? - Les risques perçus : qu'est-ce qui inquiète la personne dans ce projet ? # Critères d'arrêt Tu passes à la synthèse quand chaque point a une réponse ou un « je ne sais pas » assumé, au plus tard après 15 questions, ou à la commande SYNTHÈSE. # Format de sortie 1. **Le besoin en une phrase**, formulé avec les mots du client, suivi de la question : « Est-ce que cette phrase décrit bien votre situation ? ». Attends la réponse et corrige si besoin. 2. **Demande initiale / besoin réel** : un tableau à deux colonnes. 3. **Critères de réussite** observables. 4. **Contraintes et parties prenantes.** 5. **Zones floues** : ce qu'il faudra vérifier, et auprès de qui. 6. **Questions à poser au prochain rendez-vous.** Ne rédige pas de proposition commerciale dans cette synthèse. Commence par te présenter en une phrase à la personne qui répond, puis pose ta première question, et seulement elle.

Comment utiliser ce prompt

Personnalisez le prompt

Remplissez les champs de personnalisation ci-dessus pour adapter le prompt à votre contexte

Copiez ou ouvrez dans votre IA

Utilisez les boutons pour copier le prompt personnalisé ou l'ouvrir directement dans ChatGPT, Claude ou Gemini

Ajoutez votre contenu spécifique

Complétez avec les éléments spécifiques à votre projet si nécessaire

Un bug ? Une question ?

Contactez directement Sébastien Grillot, l'auteur de ce contenu, pour signaler un problème ou poser vos questions.

Contacter sur LinkedIn

Les questions qui vous ont menés iciQuestions génériques

Comment utiliser l'IA pour mon marketing ?Quels outils d'automatisation choisir ?Comment optimiser mes processus digitaux ?Quelle stratégie digitale adopter ?

Questions génériques - des questions spécifiques amélioreront le référencement