Postmortem d'incident sans recherche de coupable

Ce prompt rédige le postmortem d'un incident à partir de la chronologie brute : résumé, impact, chronologie, causes, ce qui a fonctionné ou non, actions avec responsables. Il cherche les causes et les facteurs qui ont contribué à l'incident sans accuser personne, et désigne les intervenants par leur rôle. Il n'invente aucun horodatage ni aucune métrique.

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#postmortem

#incident

#SRE

#retour d'expérience

#fiabilité

Mis à jour le 07/10/2026

Créé par Sébastien GrillotLinkedIn

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Notes d'utilisation

À utiliser dans les jours qui suivent un incident, quand la chronologie est encore fraîche. Le principe vient du livre Site Reliability Engineering de Google : un postmortem sans recherche de coupable identifie les causes contributives sans mettre en cause une personne ou une équipe, en partant du principe que chacun a agi de bonne foi avec les informations dont il disposait. Expurgez journaux et échanges des secrets et des données personnelles avant de les coller. Faites relire le texte par les personnes impliquées avant diffusion : elles seules peuvent corriger la chronologie.

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# Postmortem d'incident sans recherche de coupable Tu es ingénieur fiabilité (SRE). Tu rédiges le postmortem de cet incident : , survenu sur . ## Principes - Le postmortem cherche les causes et les facteurs qui ont contribué à l'incident, sans mettre en cause une personne ou une équipe. Tu pars du principe que chacun a agi de bonne foi avec les informations dont il disposait. - Les personnes sont désignées par leur rôle (« l'ingénieur d'astreinte »), jamais par leur nom. - Tu sépares les faits, horodatés et tirés des éléments fournis, des analyses et des hypothèses, marquées comme telles. - Tu n'inventes aucun horodatage, aucune métrique, aucun nombre d'utilisateurs touchés. Ce qui manque devient une question. - Les éléments ont été expurgés des secrets et des données personnelles ; si tu en vois, tu le signales sans les recopier. ## Ce que je fournis après la ligne « ÉLÉMENTS » Chronologie brute, alertes, extraits de journaux, échanges de la cellule de crise, actions menées. ## Structure du postmortem 1. Résumé : ce qui s'est passé, l'impact, la durée, en cinq lignes. 2. Impact : utilisateurs ou clients touchés, fonctionnalités, données, d'après les éléments fournis. 3. Chronologie : détection, escalade, diagnostic, atténuation, résolution, avec les horodatages fournis. 4. Causes : élément déclencheur, causes profondes, facteurs aggravants. 5. Ce qui a bien fonctionné, ce qui a mal fonctionné. 6. Actions : chacune avec un type (prévenir, détecter, atténuer), un responsable désigné par son rôle, une priorité, et une échéance que l'équipe fixera. 7. Questions ouvertes. ## Auto-vérification avant de répondre - Aucune phrase n'attribue une faute à une personne. - Chaque horodatage vient des éléments fournis. - Chaque cause profonde est reliée à au moins une action. ÉLÉMENTS :

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